Återbetalningspolicy

Översikt

Vintage4Originals S.L. är en grossist inom B2B: vi säljer uteslutande till yrkesverksamma, företag och återförsäljare. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du köper som företagskund. Eftersom det rör sig om en försäljning mellan yrkesverksamma gäller inte den 14-dagars ångerrätt som gäller vid försäljning till konsumenter.

Reklamationstid: 96 timmar

Alla problem med din beställning (kvalitet, felaktig beställning eller transportskador) ska anmälas inom 96 timmar efter mottagandet, med foton. Reklamationer som inkommer efter den tiden kanske inte kan prövas.

Kvaliteten på partierna

Alla våra partier är Grade A, förutom Grade B-partierna och Mix Fotbollskläder (grade A/B). I Grade A-partier är minst 90 % av plaggen Grade A. På grund av den manuella sorteringen kan det finnas högst 10 % möjliga fel; den procentsatsen är en toleransgräns, inte en fast kvot. Om 10 % överskrids kompenseras skillnaden i nästa beställning. Kriterierna för varje grade finns i vår gradstandard.

Vad som inte räknas som grund för reklamation

Våra produkter är blandade partier med vintagekläder, så det är normalt att stilar, färger, märken och storlekar varierar inom varje parti. Reklamationer och returer godtas inte vid:

  • att produkten inte faller köparen i smaken;
  • missnöje med urvalet av plagg;
  • skillnader i stilar eller märken inom de blandade partierna.

Fel från vår sida

Returer godtas endast vid ett tydligt fel från Vintage4Originals S.L. (till exempel ett annat parti än det som beställts), anmält inom 48 timmar efter mottagandet. Plaggen ska returneras i samma skick som de mottogs och vara ordentligt förpackade. Icke godkända returer accepteras inte, utom när returen beror på ett verifierat fel från Vintage4Originals.

Så här gör du en reklamation

Skriv till oss på support@vintage4originals.com inom 48 timmar efter mottagandet och ange:

  • ordernummer;
  • skälet till reklamationen;
  • foton på de berörda plaggen (och på förpackningen vid transportskador).

Skador under frakt

Om din beställning kommer fram synligt skadad ska du meddela det inom 48 timmar efter leverans, med foton på förpackningen och den skadade produkten.

Återbetalningar

Om en retur på grund av vårt fel godkänns behandlas återbetalningen inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat plaggen, i form av butikskredit. Fraktkostnaden för returen står köparen för.

Byten och avbokningar

Vi erbjuder inga direkta byten: du kan använda butikskrediten för en ny beställning. När en beställning har lagts kan den inte avbokas.

Kontakt

Vintage4Originals S.L. · Calle Marqués de Dos Aguas, 5, 46117 Bétera, Valencia, Spanien
E-post: support@vintage4originals.com · Telefon: +34 697 363 498
Öppettider: måndag till fredag, 9:30 – 17:30 (CET)