Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar un pedido y cuánto cuesta el envío?
En Vintage4Originals, nos esforzamos por que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Si el producto está en stock, la gestión del pedido tarda entre 1 y 3 días hábiles. En caso de que el producto no esté en stock, el tiempo de espera puede extenderse entre 2 y 6 semanas. El costo de envío se calcula en función del peso y destino del paquete.
Para envíos dentro de España (península), el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte seleccionada. Todos los tiempos de envío son aproximados.
¿Qué ocurre si el producto está agotado y hago un pedido?
Si algún producto no está disponible, puedes contactarnos por correo a vintage4originals@gmail.com para que podamos gestionar tu solicitud y ofrecerte una solución personalizada.
¿Se permiten devoluciones en Vintage4Originals?
Aceptamos devoluciones solo en situaciones específicas:
- Desperfectos significativos: Si más del 70% de los productos en tu pedido tienen desperfectos graves (por ejemplo, manchas o daños no especificados).
- Solicitud dentro del plazo: Deberás contactar con nosotros dentro de los 5 días hábiles tras recibir el pedido.
Importante: No aceptamos devoluciones por desgaste, pequeñas manchas o imperfecciones que afecten a menos del 70% del pedido. Este tipo de desgaste es común en prendas vintage, algo que explicamos en nuestros Términos y Condiciones. Además, no se aceptarán devoluciones por insatisfacción personal.
¿Son todas las prendas de Vintage4Originals originales?
Sí, en Vintage4Originals todas nuestras prendas son originales y están cuidadosamente seleccionadas para garantizar su buena calidad. Ofrecemos diferentes grados de prendas:
- Grado Premium: Prendas en excelente estado, con posibles pequeñas imperfecciones.
- Grado A: Prendas exclusivas con alguna pequeña tara, como manchas leves o desgaste, que no afectan su calidad general.
- Grado B: Prendas con desperfectos y taras, como manchas y posibles agujeros o rotos.
¿A qué precio puedo revender la ropa de segunda mano comprada al por mayor?
Los precios al por mayor en Vintage4Originals están pensados para ofrecerte el mejor beneficio. Por lo general, las prendas pueden ser revendidas entre un 50% y 150% más del precio original, dependiendo del tipo de producto y el mercado.
Proceso para devolver un artículo
Para iniciar una devolución:
- Contacto con Atención al Cliente: Escribe a vintage4originals@gmail.com indicando el número de pedido y enviando fotos de los desperfectos.
- Confirmación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará respuesta en un plazo de 3 días hábiles.
- Envío de devolución: Si la devolución es aprobada, nosotros cubriremos los gastos de envío.
¿Tienes alguna otra duda?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a vintage4originals@gmail.com y te responderemos encantados.