🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vintage4Originals, seleccionamos cuidadosamente prendas auténticas con historia. Nuestros productos pueden presentar señales de uso o envejecimiento característicos de la moda vintage. Aun así, nos comprometemos a ofrecer una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros clientes.

1. 💡 Condiciones de Devolución

Dado que todos nuestros pedidos contienen múltiples unidades (mínimo 10 prendas por pedido), las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:

• Desperfectos graves no especificados: Si más del 35% de los productos en el pedido presentan daños significativos que no fueron mencionados previamente en la descripción del producto (por ejemplo: manchas grandes, roturas, daños estructurales, etc.).

• Solicitud dentro del plazo establecido: El cliente debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

🔍 Nota importante: No aceptamos devoluciones por:

• Desgaste leve, pequeñas manchas u otras imperfecciones menores que forman parte del carácter vintage.

• Motivos personales, como que el producto no cumplió con expectativas subjetivas o no fue del gusto del cliente.

Estos detalles están contemplados en nuestros Términos y Condiciones y forman parte de la naturaleza de nuestros productos.

📌 Ejemplo: Si un pedido incluye 10 prendas, al menos 4 deben presentar defectos graves no especificados para que la devolución sea considerada.

2. 🚚 Proceso de Solicitud de Devolución

1. Contacto inicial: Envía un correo a vintage4originals@gmail.com con tu número de pedido y fotos claras de los artículos afectados.

2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un máximo de 3 días hábiles, indicando si procede o no la devolución.

3. Envío del producto: Si la devolución es aprobada, el cliente deberá asumir el costo del envío de los productos devueltos. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de forma segura.

3. 💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos los artículos devueltos:

• Plazo: Procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción del paquete.

• Método: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. 🔄 Cambios y Créditos en Tienda

En lugar de solicitar un reembolso, también puedes optar por:

• Un cambio por otros artículos disponibles.

• Un crédito a favor para futuras compras, sin vencimiento.

Esto solo aplica si la devolución ha sido previamente aprobada bajo las condiciones indicadas.

5. ❌ Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Prendas con imperfecciones menores, como manchas pequeñas, costuras sueltas, decoloraciones leves o desgaste normal.

• Pedidos donde menos del 35% de los artículos presentan desperfectos graves no especificados.

• Solicitudes fuera del plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

• Motivos personales, como falta de gusto o insatisfacción subjetiva.

6. ⚖️ Legalidad

Esta política se ajusta a las prácticas comunes del comercio de moda vintage y no afecta los derechos legales del consumidor conforme a la legislación vigente.

7. 📬 Contacto

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a vintage4originals@gmail.com. Estaremos encantados de asistirte.